以客户为中心,覆盖全流程服务体系

助力中国制造业打造高可靠高安全的产品

售前咨询

客户经理会向您提供公司能力介绍,与您初步确定需求,为您提供产品选型或协调提供解决方案,帮助您选择最适合的方案

售中服务

技术支持工程师会为您提供产品部署、培训和实施服务,确保项目顺利交付

持续支持

专职售后技术工程师为您提供持续的软件维护和技术支持等服务,并根据需要提供升级支持,保证软件高效稳定运行

服务理念

以打造高可靠、高安全、运行健康的中国装备为使命,秉承“客户为中心,务实创新”的服务理念,竭诚为您提供更专业更全面的服务。

服务流程

确定需求
确定需求
在双方沟通之初,我们会与您进行初步确认,了解您的具体需求和期望,确保提供的服务能够满足您的实际需要。
申请试用
申请试用
根据您的需求,我们将提供试用版本及试用支持,让您在实际使用中体验产品或服务的功能和特点。
试用讲解
试用讲解
在您试用过程中,我们会提供详细的讲解,帮助您更好地理解产品的功能和使用方法。
达成合作
达成合作
我们会基于您的反馈和试用效果,与您商定合作细节,明确合作方式、服务范围和价格等,最终达成合作协议。
软件部署
软件部署
根据合作协议,为您软件部署或提供相应的服务,确保软件运行稳定。
软件培训
软件培训
我们能够提供个性化软件培训服务,确保您能够熟练操作软件,发挥其最大效用,培训内容可以根据您的实际需求和水平进行量身化定制。
售后支持
售后支持
我们承诺为您提供持续的售后支持,解答您在使用过程中遇到的问题,及时处理可能出现的故障,确保您能够长期稳定地使用软件或享受服务。
确定需求
申请试用
试用讲解
达成合作
软件部署
软件培训
售后支持

服务标准

我们的服务团队致力于提供卓越的服务体验
确保所有用户都能获得满意的结果

日常支持 日常支持 01
日常支持

●工作日9:00—18:00提供电话咨询服务

●一般问题4小时之内解决

●疑难问题24小时之内响应并提出解决方案

●现场响应时间一般不超过2个工作日

01 日常支持
立体培训 立体培训 02
立体培训

我们提供全方位的培训服务,结合多种培训方式,如现场培训、在线培训、视频教程等,以满足不同用户的学习需求。

02 立体培训
一对一交流群 一对一交流群 03
一对一交流群

我们为每家用户建立专属的一对一交流群,确保您在使用过程中能够随时与我们保持联系,及时解答您的疑问,保证个性化的支持和服务。

03 一对一交流群
定制开发 定制开发 04
定制开发

我们的开发团队具备丰富的经验和技术能力,能够根据您的具体需求和业务场景,提供定制化的开发服务。

04 定制开发
售后反馈 售后反馈 05
售后反馈

我们非常重视您的意见或建议反馈,公司官网设有用户专用的问题反馈渠道,我们会在接收到您需求的第一时间内予以响应,对于您提出的任何问题或建议,我们都会认真对待并及时处理,以持续提升服务质量。

05 售后反馈

升级公告

我们的服务团队致力于提供卓越的服务体验
确保所有用户都能获得满意的结果

Reliability Workbench已由15.0.2.3升级到15.0.2.4

新增如下更新:

1. FMECA 的图表(Diagrams)可以通过鼠标滚轮进行放大和缩小。

2. FMECA 的图表(Diagrams)的设置比例工具栏按钮已被删除。

3. FMECA 的图表(Diagrams)的位置和比例现在可以保存在项目文件中。

4. 现已支持NSWC V2011,可在项目选项的对话框中选择该版本。

5.RBD 和 FTA模块的用户现在可以在项目选项中为 SIL 确定设置“高需求模式”。

6.可以通过命令行 URL 查找 CCF 模型、后果、增长集和 Weibull 集。

7.故障率等关键故障模型参数现在可以在 RBD 和主要事件表体现中。

9. 修改了故障树模块的 批量附加功能,现在可以正确处理不同项目中多次出现的转移门。在之前版本中,同一个转移门的第二次出现会被重命名。

10.现在使用鼠标滚轮放大和缩小图表的增量更小,这一功能适用于 故障树、RBD 和马尔可夫图。

11.新增 NPRD 2023库。

12.新增 EPRD 2014库。

13. IEC 62380 标准新增了集成电路"元素数量"单位选项,选项包括x1,x1000 和 x1000000。

14. Reliability Workbench现支持Net Framework V4.8 。

查看图文说明
Availability Workbench 已自5.0升级到5.0.0.2

新增功能如下:

1. ALT 集的应力系数现在可以导出或包含在报告中。

2. 在Windows 11 下,现在Microsoft Edge中可以显示帮助信息。

3. 现在,用户不能同时选择“固定失效分布(fixed failure distribution)”和 "与维修之前相同(as good as old )"的纠正维护条件,之前版本将出现模拟过程的无限循环。

4. 如果 Ellipse 数据库中缺少备件类型表,Ellipse 下载现在可以处理备件下载。

5. 现在支持通过URL定位后果、RCM 中的位置结构和 Weibull 集等对象。

6. 系统模块图表中不再显示故障模型参数。

7. 对于带有大型共享的字符串表的Excel 电子表格的导入速度显著提升。

查看图文说明
AttackTree 已自5.0.1.1升级到5.0.2

新增如下功能:

1. 现在可以为指标(Indicators)分配一个指标标识(initiator flag),分配了的指标标识的主要事件将自动标记为指标的主事件。

2. 添加了一个新的视图选项,允许用户将门的最大割集概率作为首选项进行查看。

3. 现在可以分配给指标选项负值。

4. 指标类型(indicator types)的最大数量已从 8 个增加到 10 个。

5. F3532-22飞机标准已添加到标准模板中。

6. 更改了HEAVENS 模板设置,低后果权重与第二版标准相匹配。

7. 鼠标滚轮现在可以在 AttackTree 图中使用,可按住ctrl 键进行缩放或按住shift 键左右移动。

8. 现在,将指标拖放到攻击树中的主要事件会根据需要更改显示的可能性(likelihood)。之前版本中,这仅在计算后或使用编辑对话框时才会显示。

9. 现在标准模板中将指标值(indicator values)设置为零。

10. “上移”和“下移”选项现在保留了之前对“可能性(likelihood)”、“风险级别(Risk levels)”和“指标(Indicator)”选项的选择。

11. 割集和路集的可能性(likelihood)水平现在可以显示在结果对话框中(括号内为指标值)。如果选择了“将割集视为独立”选项,它们也可以显示在关于门和割集的报告中。

12. 可能性级别(Likelihood levels)现在可以显示在主要事件的指标选项卡中的“属性”对话框。

13. 用户现在可以将可能性值(likelihoods)和指标值(indicator)从项目树直接拖到 AttackTree 的主要事件中。

13. CAPEC 库已更新至 3.9 版。

14. 多行文本字段现在可以导出为 csv 文件 (Excel)。

15. 在Windows 11 下,现在Microsoft Edge中可以显示帮助信息。

查看图文说明

如果您对我们的产品和方案感兴趣

请点击申请试用或立即咨询留言,我们会尽快与您取得联系

立即咨询 申请试用

申请试用

预约成功

您将在10m后跳转或者点此立即跳转

立即咨询

预约成功

您将在10m后跳转或者点此立即跳转

电话咨询

15902123476

邮箱

sales@iotphm.com